• 航延服務
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    一、航班延誤后如何辦理退、改簽機票指引

    (一)改簽的步驟

    *原路返回,從東側38號安檢通道返回相應值機柜臺(詳情請參閱航空公司客服電話以及值機柜臺分布表);

    *如深圳機場沒有設置售票柜臺的航空公司,請撥打客服電話辦理改簽手續。(詳情請參閱:“航空公司客服電話”表)

    *如改簽成功后,憑身份證重新辦理值機手續。

    (一)退票步驟

    *原路返回,從東側38號安檢通道返回相應值機柜臺(詳情請參閱航空公司客服電話以及值機柜臺分布表);

    *辦理退票請到原購票地點,如您在網上購票,請聯系網站客服。

    二、航班延誤取消后安排酒店住宿指引

    (一)流程圖

    *如需改簽后續航班,可以按照退、改簽機票的流程辦理;

    *如需提取行李,請到二樓國內到達廳8號行李提取處提取行李;

    *如需繼續乘坐原航班,請到達安檢外二層地面交通中心一樓“航延乘車處”乘車去酒店休息

    *辦理入住后如需離開酒店,請您在前臺登記手機號,并保持通信暢通,以便及時獲得航班通知;

    *次日我們將統一安排車輛將您從酒店接回航站樓。

     

    三、航空公司客服電話以及值機柜臺分布表


     

     

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